Política de Trocas e Devoluções
Na Inventtoria, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar a análise, solicitamos o envio do número do pedido e de fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após a confirmação do defeito, providenciaremos a solução adequada, que poderá ser o reenvio do produto, a restituição do valor pago ou outra alternativa prevista na legislação.
Trocas
Atualmente não realizamos trocas por preferência pessoal, como mudança de tema, cor ou desistência após o prazo legal.
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, faremos a substituição ou o reembolso conforme cada situação.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
E-mail para atendimento: [email protected]
Responderemos sua solicitação em até 2 dias úteis. Caso a devolução seja aprovada e o envio do produto seja necessário, forneceremos todas as orientações para a devolução.
Após o recebimento e a conferência do produto (quando aplicável), o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
